1. 您的資訊由誰負責
Smolux Technology Limited 對其為運營網站、客戶帳戶、帳單、客戶支援及相關服務而處理的個人資料負責。
本隱私政策說明我們處理哪些資訊、處理目的、可能的披露方式,以及您享有的選擇和權利。
2. 我們處理的資訊
所涉及的資訊取決於您使用的功能。
帳戶及團隊資訊: 您創建或管理帳戶時提供的資訊,例如姓名、聯絡方式、帳戶標識、組織資料、團隊成員關係、權限及身分驗證紀錄。
企業驗證資訊: 在需要驗證時涉及的公司註冊資訊、證明文件、代表人資料及驗證結果。如驗證流程涉及敏感個人資料,我們會在收集前說明具體內容及適用的選擇。
訂單及付款資訊: 購買、續費、交易編號、付款狀態、發票、預付餘額、退款及相關會計紀錄。付款服務商可能根據其自身告知文件收集其他資訊。
技術及服務資訊: IP 位址、瀏覽器及設備資訊、登入事件、API 活動、服務標識、流量、連線時間、連線結果,以及診斷或安全紀錄。根據所用連線方式和基礎設施,連線紀錄可能包括來源及目標位址、目標主機名、連接埠、協定,以及可見的 HTTP 方法或狀態資訊。
支持資訊: 您在尋求幫助、舉報濫用、提出費用爭議或行使隱私權利時提供的消息、附件及其他資訊。
我們直接從您處、通過您使用服務的過程,以及在相關情況下從您組織的管理員、付款服務商、驗證服務商和基礎設施服務商處獲取資訊。
3. 我們如何使用資訊
我們處理資訊以:
- 創建及管理帳戶和團隊存取。
- 在需要時驗證使用資格及企業資料。
- 開通服務、驗證連線、計量用量及維持服務功能。
- 處理付款、維護餘額、開具發票及辦理退款。
- 排查錯誤、保護帳戶、識別濫用及執行服務規則。
- 回應支持請求及傳達服務相關資訊。
- 履行法律義務,並提出、行使或抗辯法律請求。
我們依據適用法律允許的法律基礎處理資訊,包括同意、為訂立或履行與您的合同所必需,以及履行法律義務。
我們區分特定服務所需的資訊與可選資訊。如您不提供所請求功能必需的資訊,我們可能無法提供該功能。僅拒絕可選處理,不會阻止您使用無關服務。
4. 代理流量與連線紀錄
提供代理服務需要通過相關網路基礎設施路由流量。該基礎設施可見的連線中繼資料及其他資訊,取決於所用協定及加密方式。
使用代理不會使所有活動匿名,也不會阻止目標網站、網路服務商或其他獲授權方觀察其可獲取的資訊。
我們將服務及連線紀錄用於服務交付、用量計費、故障排查、安全及依法合規。本政策不構成服務不生成日誌的承諾。
5. Cookie 與瀏覽器存儲
我們使用 Cookie 及類似瀏覽器存儲,以支持身分驗證、安全、語言選擇及界面偏好等功能。
您可通過瀏覽器管理 Cookie 及本地存儲。阻止或刪除必要存儲可能使您退出登入或影響服務功能。
如果可選跟蹤或營銷技術需要同意,我們會在使用前取得該同意,並提供撤回方式。
6. 資訊如何披露
我們在必要時向以下接收方披露資訊:
- 服務提供商: 參與服務交付的托管、網路及代理基礎設施、付款、驗證、通信、安全和技術支持服務商。
- 您的組織: 在權限範圍內需要存取共享帳戶、服務、訂單或用量資訊的管理員及獲授權成員。
- 專業顧問及主管機關: 為獲取專業意見、履行法律義務、回應有效法律請求或保護法律權利所必需的接收方。
- 業務繼受方: 合併、重組或類似交易需要轉移資訊時的接收方,並須遵守適用的告知及保護要求。
我們將披露限制在相關目的所必需的範圍內。根據我們指示行事的服務商,須在委託範圍及適用保護要求內處理資訊。
向另一獨立負責的組織披露資訊需要另行告知或取得同意時,我們將履行相應告知並取得所需同意。
7. 跨境處理
代理基礎設施及目標服務所在位置,可能影響連線資訊的處理地點。
我們安排個人資料跨境傳輸時,將落實適用法律要求的告知、許可、保護措施及其他程序。法律要求時,這包括說明接收方、處理目的及所涉資訊,並取得單獨同意。
對於依法須取得單獨同意的傳輸,僅接受我們的服務條款本身並不構成該項單獨同意。
8. 保存與安全
在遵守適用法定保存要求的前提下,我們僅在實現處理目的所必要的最短時間內保存個人資料。
保存期限取決於資訊類別、帳戶或服務的持續時間、會計及交易紀錄義務、安全需要,以及尚未解決的投訴或法律請求。註銷帳戶不一定要求立即刪除為上述目的必須保留的紀錄。
資訊不再需要時,我們會刪除或匿名化處理,但須遵守合法保存及備份處理要求。
我們採取與所涉資訊和處理活動相適應的技術及組織保護措施。任何系統都無法保證絕對安全。如發生個人資料安全事件,我們將採取補救措施,並在要求的情況下作出通知。
9. 您的權利
根據適用法律,您可請求查閱或複製個人資料、更正不準確資訊、刪除、限制處理、撤回同意或註銷帳戶。您也可能享有與資訊轉移及重大自動化決策有關的權利。
您可通過客戶支援提交請求,並注明這是個人資料權利請求。採取行動前,我們可能需要與請求相稱的資訊,以驗證您的身分或權限。
我們將在適用法定期限內回應。如無法完全滿足請求,除法律禁止外,我們會說明原因及可採取的方式。
撤回同意不影響此前已依法進行的處理。如相關資訊為某項服務所必需,撤回可能影響我們繼續提供該服務的能力。
您可向有權處理的個人資料保護主管機關投訴。在香港,這包括個人資料私隱專員公署。
10. 未成年人及政策變更
我們的服務面向成年人。如您認為有未成年人提供了與帳戶有關的個人資料,請聯絡客戶支援,以便我們調查並採取適當行動。
本政策發生重大變更時,我們會作出通知。政策更新不能替代法律要求取得的新的或單獨的同意。